Handelsforum 2025 - Muss sich der stationäre Handel neu erfinden? – Digitale Kanäle, Touchpoints und Instore Tech-nologien

Der Handel muss sich immer wieder neu erfinden, um sich auf veränderte Einkaufsgewohnheiten der Kunden einzustellen. Der Besuch eines stationären Geschäfts ist heute oft nur ein Puzzleteil innerhalb der Customer Journey eines Kunden. 

Kunden suchen nach ganzheitlichen Einkaufserlebnissen über Kanäle und Touchpoints hinweg. Damit hat sich auch die Rolle der Innenstädte als Einkaufsorte verändert. In seinem Impulsvortrag zeigt Prof. Dr. Stephan Zielke auf, wie der stationäre Handel auf diese Herausforderungen reagieren kann.

Dazu gehört, die Rolle des stationären Geschäfts innerhalb der Customer Journey der Kunden zu verstehen, Kunden über unterschiedliche Kanäle und Touchpoints abzuholen und das stationäre Einkaufserlebnis durch innovative Elemente aufzuwerten.

Händler müssen kanalübergreifende Einkaufserlebnisse schaffen und Synergien zwischen den Kanälen nutzen.

Programm

18:00 Uhr 
Empfang mit Aperitif

18:30 Uhr 
Herzlich willkommen!
Dr. Frank Thomé
Hauptgeschäftsführer der IHK Saarland

18:40 Uhr Grußwort
Elena Yorgova-Ramanauskas
Staatssekretärin des Ministeriums für Wirtschaft, Innovation, Digitales und Energie

18:50 Uhr Muss sich der stationäre Handel neu erfinden? Digitale Kanäle, Touchpoints und Instore Technologien
Univ.-Prof. Dr. Stephan Zielke
Professor und Inhaber des Walbusch-Stiftungslehrstuhls für Multi-Channel-Management an der Bergischen Universität Wuppertal

19:25 Uhr 
Neuausrichtung der Traditionsmarke Peek & Cloppenburg an die neuen Herausforderungen des Textil-Einzelhandels
Kirsten Geß - Head of Corporate Communication &
Bernhard Götz - General Sales Manager Haus Saarbrücken, Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf

19:55 Uhr 
Podiumsdiskussion

• Univ.-Prof. Dr. Stephan Zielke
  Professor und Inhaber des Walbusch-Stiftungslehrstuhls für Multi-Channel-Management an der Bergischen Universität Wuppertal
• Univ.-Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein
  Inhaberin des Lehrstuhls für Marketing und Direktorin des Instituts für Konsum- und Verhaltensforschung
• Univ.-Prof. Dr. Bastian Popp
  Direktor des Instituts für Handel & Internat. Marketing
• Kirsten Geß
  Head of Corporate Communication, Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
• Bernhard Götz
  General Sales Manager Haus Saarbrücken, Peek & Cloppenburg B.V. & Co. KG, Düsseldorf
• Leander Wappler
  Leiter Unternehmensförderung, IHK Saarland

Moderation:
Mathias Gessner, Pressesprecher IKK Südwest

20:35 Uhr 
Verleihung des Preises der Förderer 
des Instituts für empirische Wirtschaftsforschung an der Universität des Saarlandes (IfeW)

Laudatoren:
Hildegard Wald (Vorsitzende des IfeW) und Univ.-Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein (Sprecherin des IfeW)

21:00 Uhr 
Imbiss und Get together