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Internetpräsentation IHK Saarland - Partner der Wirtschaft


Veranstaltung

Kennzahl: 15.15752

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Ausgebucht

FIT FÜR ... den richtigen Umgang mit Kunden (Webinar)

IHK Saarland

Termin:
Dienstag, 20. April 2021, 18:00 - 20:00 Uhr
Referent/Referentin:
Silke Freudenberg
Kennzahl:
15.15752
Anmeldeschluss:
19.04.2021

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Bitte tragen Sie beim Betreten des Gebäudes und auf den Gängen eine Munde-Nasen-Bedeckung. Achten Sie bitte auf die Hinweise der Mitarbeiter, Hinweisschilder sowie Wegmarkierungen. Unser Hygienekonzept für Präsenzveranstaltungen sowie Informationen zur Datenverarbeitung und Kontaktnachverfolgung finden Sie hier.

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FIT FÜR ... den richtigen Umgang mit Kunden (Webinar)
Termin:
20.04.2021, 18:00 - 20:00 Uhr
Referent/Referentin:
Silke Freudenberg

„Der Kunde ist König!“ – das ist für viele Unternehmer oberstes Leitmotiv. Die Erfüllung der Kundenerwartungen baut dabei nicht nur auf Fachwissen auf. Soziale Kompetenzen sind mindestens von ebenso großer Bedeutung. Dazu zählen gute Umgangsformen, adäquates Auftreten und Outfit, Kommunikationsfähigkeiten und eine positive innere Einstellung. Denn: Wertschätzung ist eine gesunde Grundlage für Wertschöpfung. Die richtige Kundenorientierung und -ansprache führt zu Kundengewinnung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Wie Sie Ihren Umgang mit Kunden gut vorbereiten und gestalten können, erläutert unsere ReferentinSilke Freudenberg, Inhaberin von SF Eventprotokoll & Coaching aus Saarbrücken.

Silke Freudenberg ist Vorbild-Unternehmerin für die Initiative „FRAUEN unternehmen“ des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie sowie ehemalige Botschafterin für Existenzgründung und Unternehmertum im Saarland. Darüber hinaus ist sie Mitglied im Deutschen Knigge-Rat und beschäftigt sich im Rahmen ihrer Tätigkeiten seit über 20 Jahren mit verschiedenen Kundengruppen und Fragen moderner  Umgangsformen.