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Internetpräsentation IHK Saarland - Partner der Wirtschaft


Veranstaltung

Kennzahl: 15.16682

FIT FÜR ... den richtigen Umgang mit Kunden (Webinar)

IHK Saarland

Termin:
Dienstag, 12. April 2022, 18:00 - 20:00 Uhr
Referent/Referentin:
Silke Freudenberg
„Der Kunde ist König!“ – das ist für viele Unternehmer oberstes Leitmotiv. Die Erfüllung der Kundenerwartungen baut dabei nicht nur auf Fachwissen auf. Soziale Kompetenzen sind mindestens von ebenso großer Bedeutung. Dazu zählen gute Umgangsformen, adäquates Auftreten und Outfit, Kommunikationsfähigkeiten und eine positive innere Einstellung. Denn: Wertschätzung ist eine gesunde Grundlage für Wertschöpfung. Die richtige Kundenorientierung und -ansprache führt zu Kundengewinnung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Wie Sie Ihren Umgang mit Kunden gut vorbereiten und gestalten können, erläutert unsere Referentin Silke Freudenberg, Inhaberin von SF Eventprotokoll & Coaching, Saar-brücken im Rahmen eines Webinars in der "Fit für – Veranstaltungsreihe".

Silke Freudenberg ist Vorbild-Unternehmerin für die Initiative „FRAUEN unternehmen“ des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz sowie ehemalige Botschafterin für Existenzgründung und Unternehmertum im Saarland. Darüber hinaus ist sie Mitglied im Deutschen Knigge-Rat und beschäftigt sich im Rahmen ihrer Tätigkeiten seit über 20 Jahren mit verschiedenen Kundengruppen und Fragen moderner Umgangsformen.

Die Zugangsdaten erhalten Sie spätestens am Veranstaltungstag.