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Veranstaltung

Kennzahl: 15.16564

Gäste begeistern mit digitalen Services in der Hotellerie (Webinar)

ARGE für die Tourismusbranche

Termin:
Montag, 08. November 2021, 14:00 - 15:00 Uhr
Referent/Referentin:
Oliver Becker
Digitale Services als Begeisterungsfaktoren beim Gast einzusetzen, bringt seit der bestehenden Pandemielage echte Wettbewerbsvorteile für gute Gastgeber*innen! Die Verknüpfung der unersetzbaren menschlichen Leistungen, wie z.B. Achtsamkeit und Empathie mit digitalen Serviceangeboten erfüllt die Wünsche der Gäste, beschleunigt analoge Prozesse enorm und schafft Sicherheiten für beide Seiten. Nicht jeder Service ist jedoch für jede*n Gastgeber*in das passende Angebot. Hier gilt es aus dem Füllhorn der Möglichkeiten sorgsam abzuwägen, welche Angebote zu den eigenen Gästen bzw. zum Betrieb und seinem Image am besten passen.