Bewertungsportale: Fluch oder Segen für die Hotellerie und Gastronomie?

Bewertungsportale erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Fast jeder Gast nutzt sie inzwischen, sei es für die anstehende Dienstreise oder den geplanten Urlaub. Durch die persönlichen Bewertungen der Gäste geben sie ein Gefühl von Sicherheit und Authentizität. Für die Betriebe ist es deshalb immer wichtiger, in Bewertungsportalen eine hohe Weiterempfehlungsquote zu erzielen. Hierzulande besteht diesbezüglich noch Nachholbedarf.

Wir möchten Sie deshalb über Chancen und Risiken von Bewertungsportalen informieren und dabei Wege aufzeigen, wie Sie dieses Instrument besser für sich nutzen können. Hierzu laden wir Sie herzlich ein.

Programm

• 14.00 Uhr
  Begrüßung
  Volker Giersch, IHK-Hauptgeschäftsführer
  
  
• 14.10 Uhr
  Wie beurteilen mich meine Kunden? Chancen und Gefahren von Bewertungsportalen
  Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer
  Hotelverband Deutschland IHA, Berlin
  
  
• 15.00 Uhr
  „Wenn Ihre Gäste Ihre Betten füllen“
  Georg Ziegler, HolidayCheck AG, CH-Bottighofen
  
  
• 16.00 Uhr
  Diskussion mit den Referenten
  
  
• Geselliger Ausklang mit Imbiss

Referenten:

Markus Luthe
Diplom-Volkswirt Markus Luthe ist seit 2005 Hauptgeschäftsführer des Hotelverbandes Deutschland (IHA) und dort insbesondere für die Bereiche Qualität, Marketing und Distribution zuständig. Für den Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA) ist er seit Einführung der Deutschen Hotelklassifizierung 1996 u .a. für die Hotelsterne verantwortlich.

Georg Ziegler
Georg Ziegler hat die Hotellerie „von der Pike auf“ gelernt. Er machte Station an Bodensee, Genfer See und Berner Oberland, wo er zuletzt als Event Manager tätig war. Nach Abschluss des Studiums in „International Hospitality and Tourism Management“ nahm er 2008 seine Tätigkeit bei HolidayCheck als Hoteltester für Fernsehreportagen auf. Seit 2010 leitet er den Bereich B2B.