Neues Recht für Versandhandel

Der Deutsche Bundestag hat die Umsetzung der europäischen Verbraucherrichtlinie in deutsches Recht beschlossen. Spätestens zum 13. Juni 2014 müssen die Onlineshops an das Recht angepasst werden. Die wesentlichen Inhalte des neuen Gesetzes sind:

• die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage
• das sog. “ewige Widerrufsrecht” wird abgeschafft
• Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes sind künftig vom Verbraucher zu tragen, vorausgesetzt. der Händler hat über diese Rechtsfolge belehrt
• Hinsendekosten trägt der Unternehmer mit  Ausnahmen von z. B. Expresszuschlägen
• Rücksendefristen und Zurückbehaltungsrechte werden geregelt
• die Ausnahmen vom Widerrufsrecht werden geändert
• Widerrufsrecht bei Downloads werden erstmals gesetzlich geregelt
• Kundenhotlines dürfen künftig keine Zusatzkosten auslösen (wie z.B. bei 0180- oder 0900-Nummern)