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Verkauf im Gastgewerbe – serviceorientiert und proaktiv
IHK ARGE SL-RLP
Termin:
Montag, 29. September 2025, 15:00 - 16:00 Uhr
Referent/Referentin:
Oliver Becker, Tourismusberater
Inhalte
Verkauf als konsequente Vollendung eines serviceorientierten Verhaltens am Gast; dies ist die für beide Seiten (Gastgeber und Gast) erwartungserfüllende und sogar glücksbringende Verhaltensweise. Was sind die entscheidenden Schlüsselfaktoren, die diesen Erfolg ermöglichen? Wie kann ich ohne schlechtes Gewissen und ohne Druck auf den Gast meine Erfolgsziele erreichen? In diesem Webinar sollen die Teilnehmenden sensibilisiert werden, dass Verkauf am Gast nicht nur „nacktes Zahlenwerk“ ist, sondern sehr viel mit Emotionen und Empathie zu tun hat.
Referent
Ihr Referent ist Oliver Becker. Er hat sich nach neunjähriger Tätigkeit in deutschen Tourismusdestinationen als „Ihr Tourismusberater“ selbständig gemacht. Sein Beratungsportfolio umfasst im Wesentlichen den gesamten organisatorischen und serviceleistenden Aufbau der Tourismusdestination. Seit 2002 ist er als Trainer und Keynotespeaker in Deutschland in der Hotellerie, in Destinationen, für den Einzelhandel, Apotheken sowie Kliniken tätig. Er ist Dozent der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ in Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und hat zahlreiche Qualitäts-Coaches und auch –Trainer ausgebildet sowie Betriebe bei der Umsetzung unterstützt.
Über die Veranstaltungsreihe „Fit für die BUGA 2029“
Die Veranstaltungsreihe „Fit für die BUGA“ findet bis zur Bundesgartenschau im Welterbe Oberes Mittelrheintal bis zum Start der Bundesgartenschau im April 2029 jährlich mit sechs Terminen statt. Ziel ist es, den Unternehmerinnen und Unternehmern insbesondere für den unternehmerischen Erfolg wichtige Basisthemen zu vermitteln, die sich von unserem regulären Webinarprogramm thematisch deutlich abheben. Die Romantischer Rhein Tourismus GmbH und die Bundesgartenschau Oberes Mittelrheintal 2029 gGmbH unterstützen die Veranstaltungsreihe.
Weitere Informationen und Anmeldung.
Verkauf als konsequente Vollendung eines serviceorientierten Verhaltens am Gast; dies ist die für beide Seiten (Gastgeber und Gast) erwartungserfüllende und sogar glücksbringende Verhaltensweise. Was sind die entscheidenden Schlüsselfaktoren, die diesen Erfolg ermöglichen? Wie kann ich ohne schlechtes Gewissen und ohne Druck auf den Gast meine Erfolgsziele erreichen? In diesem Webinar sollen die Teilnehmenden sensibilisiert werden, dass Verkauf am Gast nicht nur „nacktes Zahlenwerk“ ist, sondern sehr viel mit Emotionen und Empathie zu tun hat.
Referent
Ihr Referent ist Oliver Becker. Er hat sich nach neunjähriger Tätigkeit in deutschen Tourismusdestinationen als „Ihr Tourismusberater“ selbständig gemacht. Sein Beratungsportfolio umfasst im Wesentlichen den gesamten organisatorischen und serviceleistenden Aufbau der Tourismusdestination. Seit 2002 ist er als Trainer und Keynotespeaker in Deutschland in der Hotellerie, in Destinationen, für den Einzelhandel, Apotheken sowie Kliniken tätig. Er ist Dozent der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ in Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und hat zahlreiche Qualitäts-Coaches und auch –Trainer ausgebildet sowie Betriebe bei der Umsetzung unterstützt.
Über die Veranstaltungsreihe „Fit für die BUGA 2029“
Die Veranstaltungsreihe „Fit für die BUGA“ findet bis zur Bundesgartenschau im Welterbe Oberes Mittelrheintal bis zum Start der Bundesgartenschau im April 2029 jährlich mit sechs Terminen statt. Ziel ist es, den Unternehmerinnen und Unternehmern insbesondere für den unternehmerischen Erfolg wichtige Basisthemen zu vermitteln, die sich von unserem regulären Webinarprogramm thematisch deutlich abheben. Die Romantischer Rhein Tourismus GmbH und die Bundesgartenschau Oberes Mittelrheintal 2029 gGmbH unterstützen die Veranstaltungsreihe.
Weitere Informationen und Anmeldung.