IHK Regional Saarlouis: „Der unglaubliche Return on Investment durch kundenorientiertes Verhalten"

In vielen Unternehmen wird Kundenorientierung groß geschrieben und als selbstverständlich angesehen. Doch mancherorts sieht die Realität ganz anders aus: Im Umgang mit dem Kunden herrscht Orientierungslosigkeit – angefangen vom Empfang bis hin zum Innen- und Außendienst. Dabei können kleine Fehler große Folgen haben: Kunden gehen verloren, das Image des Unternehmens leitet, Umsätze und Gewinne brechen ein, Arbeitsplätze und der Unternehmensfortbestand sind bedroht.

Dabei wäre es doch so einfach: „Service sells!“ Kundenorientiertes Verhalten ist also eine Investition, die eine echte „Rendite“ verspricht. Wie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dies noch stärker verinnerlichen und im täglichen Umgang mit dem Kunden leben können, steht im Fokus unserer Jahresauftaktveranstaltung von IHK Regional Saarlouis.
Hierzu laden wir Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ganz herzlich ein.

Unser Referent, Jürgen Stadelmann, Coach und Personalberater, wird Ihnen aufzeigen, wie Sie durch noch mehr kundenorientiertes Verhalten Ihren Unternehmenserfolg steigern können. Sie werden überrascht sein, wie einfach es ist, Ihre Kunden zu binden, neue zu gewinnen und mehr Umsatz zu erzielen – sei es im Handel, im Dienstleistungsbereich oder in der Industrie.

Nach dem Vortrag laden wir Sie zu einem Imbiss und Umtrunk in gemütlicher Runde ein.